Lead tracking, ou rastreamento de leads, é uma prática cada vez mais comum no universo do marketing digital, por isso, o tema é amplamente discutido em diferentes nichos empresariais, cada vez mais.
Em suma, trata-se de um método de acompanhamento de potenciais clientes de uma companhia a fim de entender o comportamento do público-alvo, bem como para identificar as melhores oportunidades de negócio.
Neste artigo, discutiremos com mais detalhes o que é lead tracking e porque é tão importante usá-lo para o sucesso de uma estratégia de marketing em qualquer companhia.
Ou seja, com o amplo desenvolvimento de um tema tão importante, você poderá compreender o valor do conceito e porque tantas empresas o estudam.
Ademais, será possível ter uma boa base de aplicação, para que você possa implementar a prática na sua empresa, seja ela de produtos de varejo ou de algo mais específico como um serviço de georreferenciamento.
Conteúdo do artigo
O que é lead tracking?
Para iniciar o desenvolvimento do tema, precisamos definir amplamente o conceito, ou seja, o que é o lead tracking.
Dizemos que ele é uma técnica de acompanhamento de leads, ou seja, potenciais clientes que demonstraram interesse em adquirir produtos ou serviços de uma empresa.
A estratégia permite que uma empresa identifique as ações tomadas por esses clientes em potencial desde o primeiro contato com a marca, seja ela de catering preço ou qualquer outro tipo de produto até a efetivação da compra.
Além disso, o lead tracking permite identificar gargalos no funil de vendas e otimizar estratégias de marketing digital, fazendo com que suas campanhas sejam cada vez mais eficientes em converter e fidelizar consumidores.
Se um grande número de leads abandonar o carrinho de compras, por exemplo, a empresa pode rever a usabilidade do site ou criar promoções para incentivar o impulsionamento do negócio, seja de um ventilador com umidificador ou outro item diverso.
Podemos então dizer que o lead tracking é uma técnica fundamental que pode colaborar para o sucesso de uma estratégia de marketing digital e trazer uma série de outros benefícios, por isso, o tema é cada vez mais discutido e se torna relevante.
Benefícios do lead tracking
Outro ponto extremamente importante quando pensamos no tema “lead tracking” é concluir quais são os benefícios que a utilização do método pode trazer. São vários e desenvolvemos a seguir alguns dos principais.
Melhora na segmentação de leads
Primeiramente, dizemos que com o lead tracking, as empresas podem coletar informações valiosas sobre o comportamento dos leads em todas as etapas do funil de vendas.
É válido lembrar que tais etapas são:
- Conscientização;
- Interesse;
- Consideração;
- Decisão;
- Pós-venda.
Cada etapa do funil de vendas é crucial para levar o cliente em potencial à decisão final de compra, seja em uma empresa de instalação de sistema de combate a incêndio, em uma loja de calçados ou em outra de um setor variado.
As informações coletadas com o lead tracking permitem que a equipe de vendas segmente melhor os potenciais clientes com base em seus interesses e necessidades específicas, criando uma abordagem mais personalizada e aumentando as chances de venda.
Otimização do funil de vendas
Também podemos dizer que o lead tracking ajuda a identificar gargalos no funil descrito, permitindo que a empresa otimize o processo de vendas e melhore sua taxa de conversão.
Se uma etapa específica do funil estiver gerando muitas desistências, a empresa pode revisá-la e adaptá-la para garantir que os leads continuem no processo.
Identificação de oportunidades de venda
Além da melhor segmentação e otimização do funil de vendas, o lead tracking permite que as marcas identifiquem oportunidades de venda e antecipem as necessidades dos leads.
Se um lead demonstrar interesse em um determinado serviço como um monitoramento de emissões atmosféricas, por exemplo, a empresa responsável pode enviar informações adicionais sobre e criar uma oferta personalizada, aumentando as chances de conversão.
Melhoria da comunicação com o lead
É seguro dizer também que, ao entender melhor o comportamento do lead, os profissionais responsáveis pelo setor de vendas de uma companhia podem criar abordagens de comunicação mais eficazes.
Ou seja, com base nas informações sobre as preferências e necessidades do lead, a equipe pode criar mensagens personalizadas que ressoem com o público-alvo, aumentando através da comunicação as chances de efetivação das vendas.
Estes são apenas alguns dos muitos benefícios que o lead tracking pode trazer para a sua companhia, seja ela um restaurante ou responsável por realizar manutenção industrial, por exemplo.
Tantos pontos positivos acabam, como um todo, gerando uma grande diferenciação das empresas que utilizam o método quando em comparação com suas concorrentes.
Ademais, de forma geral, há grandes chances de aumentar seus lucros com o uso da estratégia, por isso, o desenvolvimento amplo do tema é tão importante.
Dicas de aplicação
Para tornar o nosso desenvolvimento sobre o tema ainda mais completo, trouxemos agora algumas dicas fundamentais para você que deseja aplicar o lead tracking na sua companhia e obter, dentre outras coisas, os benefícios citados anteriormente.
Defina seus objetivos de lead tracking
Antes de implementar o lead tracking, é fundamental definir seus objetivos e metas. Afinal, você deseja aumentar a taxa de conversão? Aumentar as vendas de um produto específico? Reduzir o custo de aquisição de clientes?
São diversas outras perguntas que você pode fazer e, ao olhar para os possíveis benefícios de um lead tracking bem aplicado, incluindo os listados, faz com que você encontre o que sua empresa precisa.
De qualquer forma, definir seus objetivos ajudará a orientar sua estratégia de lead tracking, além de garantir que você coletará as informações corretas.
Analise os dados coletados regularmente
Após definir seus objetivos, que irão orientar todo o processo, você conseguirá coletar as informações necessárias sobre o comportamento de seus leads.
Com esses dados em mãos, você deve realizar análises constantes, a fim de otimizar e adaptar suas estratégias de marketing o tempo todo.
Afinal, o mercado é extremamente variável e é fundamental seguir se adaptando ao longo das estratégias adotadas.
Ao analisar as informações obtidas, baseadas em seus objetivos pré-definidos, você pode colher os benefícios do lead tracking, seja em uma empresa de certificação de produtos farmacêuticos ou em outra qualquer.
Acompanhe seus leads
Além de definir seus objetivos e analisar frequentemente os dados coletados, é extremamente valioso que você acompanhe as interações dos leads em todas as etapas do funil de vendas.
Dessa forma, é possível coletar informações ainda mais precisas sobre o comportamento dos potenciais clientes e orientar suas tomadas de decisão.
Isso inclui analisar atividades como visitas ao site, preenchimento de formulários, abertura de e-mails e interações em redes sociais.
Personalize sua abordagem de vendas
Com informações valiosas sobre os interesses e necessidades do lead, coletadas durante todo o procedimento até aqui, é extremamente valioso personalizar sua abordagem de vendas.
Isso pode incluir enviar informações adicionais sobre um produto específico, ou um serviço como cadastro ambiental rural empresa.
Você também pode oferecer uma demonstração em vídeo ou criar uma oferta personalizada, por exemplo.
A personalização da abordagem gera o sentimento de pertencimento e confiança, sendo um grande diferencial com relação aos concorrentes e podendo fidelizar seus consumidores.
Conte com ferramentas de automação
Por fim, é válido pensar que existem muitas ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado e escolher a certa pode ser fundamental para o sucesso do seu lead tracking.
Esse recurso pode ser um aliado poderoso, realizando análises de métricas importantes, enviando mensagens para consumidores e até mesmo criando e adaptando campanhas de marketing.
Considere fatores como preço, funcionalidade e facilidade de uso ao selecionar sua ferramenta. É importante que a ferramenta se adeque aos seus objetivos definidos inicialmente, bem como seu orçamento disponível.
Conclusão
Para concluir o tema, dizemos que o lead tracking é uma técnica fundamental para empresas que desejam maximizar os resultados obtidos em suas campanhas de marketing, converter mais consumidores e conquistá-los com maior eficiência.
Como vimos ao longo do artigo, coletar informações sobre o comportamento do lead permite que as empresas personalizem sua abordagem de vendas e otimizem seu funil de vendas para aumentar a taxa de conversão.
Por isso, você pode seguir as dicas aqui listadas, desde a definição de seus objetivos até mesmo a adoção de ferramentas de automação, podendo assim obter alguns dos benefícios do lead tracking e alcançar o sucesso.
Não importa o tamanho ou o setor da sua empresa, o lead tracking pode ajudá-lo a se destacar da concorrência, tornando-se uma referência no mercado e expandindo seu negócio em diversos patamares.
Por tudo o que foi dito durante o artigo, fica claro que há muito valor na prática e, por isso, pode ser considerada extremamente valiosa a sua utilização.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.